Page 13 - תום שירות - יוני 2014

ךרדה תליחת

ןויאירה ןיינע אל הז הדובע םויה אוצמל דמעומ לכ .דואמ הלודג הדובעה קושב תורחת ה
ינחבמ תואצותו םייחה תורוק ,םירקמה תיברמב תעצומ הרשמ לכ לע .טושפ להנמ לכ וליאו ,םירחאהמ בוט אוהש חיכוהל הסנמ
ינושאר ןוימ ךרוצל קיסעמה תא םישמשמ הלבקה תא רוחבל ומצעל תושרהל לוכי הרבח לש םילעב וא
ישיא ןפואב םידמעומה תא ןייארל ןיינועמ אוהו ,דבלב ףא ילואו תורשע םידדומתמ ןאכ םכל םיאיבמ ונא .רתויב ול םימיאתמה םישנאה
.הדובעל לבקתי ימ טילחמ אוהש ינפל תלבקל םינושארה םיכלהמה לש ןוכנ עוציבל םיפיט
l
תירקיעה םתרטמו ,םירצק תונויאיר הלא ללכ ךרדב םיחילצמ ךיא זא םישנא תואמ .הדובע
קיסעמה תניחבמ הבושח יכה הלאשה לע תונעל איה ?תאזה תודדומתהב םיוסמ הדובע םוקמל ונפת םאש יאדווב םכל רורב
וא רתוי הדובעל םיאתהל לכוי הזה דמעומה םאה - דימ ונעית אל ,יהשלכ הרשמל לבקתהל השקבב
ורזעיש תוצע המכ הנה .םירחאה םידמעומהמ תוחפ תאו םכירושיכ תא קודבל הצרת הלהנהה .בויחב
:קיסעמה תא םישרהל םכל םייחה תורוק לש תרדוסמו הייקנ השגה לע דיפקהל שי ופוסב רחבתו ,שקובמה דיקפתל םכתמאתה תדימ
"שגפמ"ה והז ללכ ךרדב יכ ,ףרוצמה היינפה בתכמו ךילהתה .רתויב הל םיאתמה דמעומה תא רבד לש
:םיבלש המכ ללוכ הזה
ינושאר םשור ףדה הארנש ומכו ,הנופה םע הנוממה לש ןושארה ףוריצב היינפ בתכמ תועצמאב תודמעומ תשגה .1
םיינושארה םימשרה םע רתונ ,םדא לככ ,ןייארמה .תינושאר תומשרתהב םירייטצמ םתא ךכ - םתשגהש .םייח תורוק
העשה ינפל טעמ ועיפותש יוצר .םכיניב שגפמהמ הלבק ינחבמ .המאתהו תלוכי ,עדי תקידבל םינחבמ .2
העפוה לע ודיפקה .ורחאת לא הרקמ לכבו ,העבקנש .ישיא ןויאר . 3

.הנתמהה תעשב ןושיעמ וענמיהו התואנ תינוציח םיגהונ ,םהבש םילודגה רקיעב ,םיבר הדובע תומוקמ
.ןויאירה תא להנמ ןייארמה עויסב הרשמל םידמעומה לש םתמאתה תא קודבל בתכב תודמעומ תשגה
ובישקה .םינוש םימוחתב תולאש םכתא ולאשי ןויארב לש םינוש םיגוס םנשי .םינוש ןוימו ןוחבא ינוכמ לש ול ריאשהל יוצר ,ילאיצנטופ דיבעמ םע השיגפ לכב
ונע ,וירבדל וסנכית לא ,ןייארמה ירבדל בל תמושתב :םהבו ,םינחבמ וחק ,הדובע שפחל םיאצוי םתאשכ .םייח תורוק ףד
.דבלב ויתולאשל תונעל ולדתשהו סומינב ,םכלש םייחה תורוק לש םידחא םיקתוע םכתא
חתפנ ןויאירה ,בור יפ לע עובק הנבמ שי ןויאירל עדי ינחבמ ולכותש ידכ ,רורב די בתכב םיבותכ וא םיספדומ
עדיה לעו םכירושיכ לע תויללכ תולאש המכב תא םיקדוב םה .רתויב םיצופנה םינחבמה הלא םא .םוי ותואב הדובע תומוקמ המכל םתוא רוסמל
,תובושתה חוסינ לע שארמ בושחל יאדכ .םתשכרש םוחתב ףא םיתעלו הקיטמתמב ,תופשב םכיתועידי לבוקמ ,ראודב םייחה תורוק תא חולשל םתשקבתה
ןכמ רחאל .ןויאירה תעשב "ומגמגת" אלש ידכ .םכלש יעוצקמה םכנוצרל תוביסה תא גיצמש היינפ בתכמ ףיסוהל
תא ריבסיו הדובעה םוקמ תא םכינפב רוקסי ןייארמה .םוקמ ותואב הדובעל לבקתהל
םיטרפ ררבל ולכות ךכ רחא קרו ,עצומה דיקפתה םיירטמוכיספ םינחבמ
,הדובע תועש ,םיאנת ,רכש( תעצומה הרשמה לע םיקדוב םה .םיימדקא םידומילל הלבק ינחבמל םימוד ?םייח תורוק םיבתוכ ךיא
.)'דכו תונוש תוילאיצוס תובטה תרזעב תיתרוצו תירפסמ ,תילולימ הבישח תלוכי ץרא ,הדיל ךיראת ,םש :םיישיא םינותנב וליחתה .1
תסיפת ,תינכמ הנבה ,םילימ רצואל תועגונש תולאש ,יתחפשמ בצמ ,היילע ךיראת ,תוחרזא ,הדיל
תויעוצקמ וניגפה .דועו יללכ עדי ,בחרמב תורוצ .דיינ ןופלטו תיבב ןופלט רפסמ ,תבותכ
ינפל הדובעה םוקמ לע םיטרפ ררבל דואמ ץלמומ ידומילה דסומה םש תא הליחת ונייצ :הלכשה .2
.םוקמה לע ועדת םא םכמ םשרתי ןייארמה .ןויאירה תוישיא ינחבמ ,דרוי רדסב ,ןכמ רחאלו םתדמל וב ןורחאה
,םישנא םילאוש םא גישהל השק אל הלאכ םיטרפ תובלתשהל תומרותה תונוכת קודבל םידעוימ םתרבע םא .םימדוקה דומילה תודסומ תא
םילגמו תונותיעב הרבחה ימוסרפ רחא םיבקוע ןוצר ,הדמתה ,תוירחא ומכ ,הדובעה םוקמב הבוט םייטנוולר תויהל םילוכיש תויומלתשה וא םיסרוק
.תונרע וללה תונוכתה תא .'דכו תוגיהנמ רשוכ ,החלצהל .םתוא םג ןייצל וחכשת לא ,תשקובמה הרשמל
םידיעמה םיכמסמה לכ תא ןויאירל איבהל דואמ יוצר סחייתהל םישרדנ םתאש םיטפשמ תרזעב םינחוב ןויצב ליחתהל שי ,הז אשונב םג :הדובעב ןויסינ .3
,)תויעוצקמ תודועתו תורגב תדועת( םכתלכשה לע .םתוא םילשהל וא םהילא ךישמהלו ןורחאה וא יחכונה הדובעה םוקמ
םימדוק הדובע תומוקממ תוצלמה( םכנויסינ לע .םימדוקה הדובעה תומוקמ תא ,דרוי רדסב ,טרפל
תדועת( םיפסונ םירבד לעו )אבצב םכידקפממו )היצלומיס( בצמ ינחבמ וטרפ ,ישממ ןפואב םתדבע אל ןיידע םא
.)'דכו הגיהנ ןוישר ,םיאולימ סקנפ ,רורחש רשא ,םידמעומ המכ םיצבקמ הלאכ םינחבמב הרשמל םייטנוולר םכל םיארנש םיקוסיעה לכ תא
ולכות יתמ סומינב ולאשתש יאדכ ןויאירה םויסב .תמיוסמ היעב ןורתפ םע דדומתהל םישקבתמ םיטקיורפ ,תוינמז תודובע( םתקסע םהבש ,וז
דקפתמ דמעומ לכ דציכ קודבל איה הרטמה
דיקפתה םא .)'דכו תויתובדנתה תודובע ,םידחוימ
םיניינועמ תואריהל ולדתשה .םתלבקתה םא תעדל תונויערב ןאכ םכל רוזעל לכונ אל .תיתצובק תרגסמב םיאתמש ןויסינ םכל הנקה אבצב םתאלימש
הבר הדות" :תויהל לוכי םלוה םויס טפשמ .םיבהלנו לכונ תחא הצע לבא ,הלא םינחבמב חילצהל ךיא .תאז ןייצל יאדכ ,תשקובמה הרשמל
םאה .דואמ יל תיארנ העצהה .יל תשדקהש ןמזה לע תונשל וא "תופייל" וסנת לא .םכמצע םתא ויה :תתל תופש הזיא ונייצ( תופש תעידי :םיפסונ םיטרפ .4
."?יתמו ,ןופלטב וא בתכב הבושת לבקא לע תורזוחש תולאשב דואמ רהמ הלגתמ רבדה יכ וא תינוניב ,הבוט - ןהב םכתטילש תדימ תאו
,הרשמל םימיאתמ אל םתאש וטילחי דוע ףוסב .ןמצע ,םיביבחת ,)גוס ונייצ( הגיהנ ןוישר ,)הטעמ
!החלצהב .תמא םירבוד אל וא םייבקע םכניאש ללגב קר .בושח םכל הארנש המ לכו ,יאנפה תועשב םיקוסיע
13